joye99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") joye99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। joye99 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে।

joye99-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

joye99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি একটি কঠোর শর্ত যার কোনো ব্যতিক্রম নেই।
• আপনি অবশ্যই আপনার নিজের নামে ও তথ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — অন্য কারো হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনার বাসস্থান বা অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আপনার জন্য আইনত নিষিদ্ধ নয় এমনটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
• আপনি joye99 বা তার অ্যাফিলিয়েটের কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্য নন।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নেননি বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেননি।

joye99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া চুক্তির লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, গৃহস্থালি বা IP ঠিকানায় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে:
  • সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
  • জমাকৃত বোনাস বাতিল হবে
  • জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে
• তথ্য হালনাগাদ: ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ার নিষিদ্ধ: আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অ্যাক্সেস দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) নীতি মেনে joye99 সমস্ত সদস্যের পরিচয় যাচাই করে। এটি KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া নামে পরিচিত।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করলে
• সঞ্চিত উত্তোলন ৳৫০,০০০ ছাড়িয়ে গেলে
• joye99 যেকোনো সময় যাচাই চাইলে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে

KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় দলিলসমূহ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি
• সেলফি (মুখ ও পরিচয়পত্র একসাথে ধরে তোলা)
• ব্যাংক/mFS অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ (বিবৃতি বা স্ক্রিনশট)
• প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

joye99 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সমর্থন করে।

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• জমার মাধ্যম: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC Bank, ইসলামী ব্যাংক
• জমা প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক (৫-১৫ মিনিট)
• শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না
• উত্তোলনের মাধ্যম জমার মাধ্যমের সাথে মিলতে হবে (AML নীতি)
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টা
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে

joye99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস (সর্বোচ্চ ৳২০,০০০)। ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট: জমা + বোনাসের ৩০ গুণ। মেয়াদ: ৩০ দিন।
• রিলোড বোনাস: পরবর্তী জমাগুলোতে ৩০% পর্যন্ত বোনাস। ওয়েজারিং: ২০ গুণ। মেয়াদ: ১৪ দিন।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক নেট লসের ১০%। ওয়েজারিং: ১ গুণ (মূলত কোনো শর্ত নেই)। মেয়াদ: ৭ দিন।
• বোনাস কোড: কিছু বোনাস প্রচারমূলক কোড দিয়ে সক্রিয় হয়। কোড প্রবেশের সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তা প্রযোজ্য হবে না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা (যেমন: সালিশ বেটিং, বোনাস শিকার) শনাক্ত হলে বোনাস ও জয় বাতিল হবে।
• joye99-এর অধিকার: যেকোনো সময় বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার joye99 সংরক্ষণ করে।

joye99-এর সমস্ত গেম সার্টিফাইড রান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। আমাদের গেম প্রদানকারীরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে যাচাইকৃত।

• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম ও বাজির ধরন অনুযায়ী ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত। এই সীমা ছাড়িয়ে যাওয়া সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছেদের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সর্বশেষ বৈধ রাউন্ডের ফলাফল প্রযোজ্য হবে। joye99 এ ক্ষেত্রে কোনো আর্থিক ক্ষতির দায় নেবে না।
• খেলার ইতিহাস: সমস্ত বাজি ও গেম ইতিহাস সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং বিতর্কের ক্ষেত্রে এটিই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• অপ্রদর্শিত ব্যালেন্স: কোনো সদস্য ১৮০ দিন অ্যাকাউন্টে লগইন না করলে "নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট" ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার
• গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো চেষ্টা
• সালিশ বেটিং (Arbitrage Betting) বা অন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে মিলিয়ে বাজি ধরা
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ভিন্ন অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তির সাথে সমন্বয় করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা সাইবার বুলিং
• joye99-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা (হ্যাকিং)

joye99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা
• আর্থিক প্রতারণার সন্দেহ
• নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যাচাইকৃত ব্যালেন্স ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স প্রযোজ্য নয়।

joye99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাওয়া যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা আছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ১ সপ্তাহের জন্য বিরতি নেওয়া যাবে।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য আমাদের পৃথক গোপনীয়তা নীতি দলিলে বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও একটি আইনগত চুক্তির অংশ।

• আমরা SSL এনক্রিপশন ও আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামান অনুসরণ করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

joye99 একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই চুক্তি আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

বাংলাদেশের ১৮৬৭ সালের পাবলিক গ্যাম্বলিং আইন অনলাইন বেটিং আবির্ভাবের অনেক আগে প্রণীত এবং অনলাইন গেমিং সম্পর্কে সুস্পষ্ট নির্দেশনা প্রদান করে না। স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।

এই চুক্তি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সালিশির মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। যদি সালিশিতে সমাধান না হয়, তাহলে আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

joye99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করা হবে
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে
• নতুন শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ দাখিলের পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন। জটিল বিষয়ে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।